FAQ sur les produits

Entretien et utilisation

Puis-je utiliser un radiateur si j'utilise de l'oxygène en bouteille ?

Les radiateurs intègrent des pièces cambrées chaudes ou des pièces d'allumage à l'intérieur. Nous vous recommandons de vous adresser à votre fournisseur d'oxygène pour savoir si vous pouvez utiliser un radiateur à proximité de votre matériel.

Puis-je utiliser mon radiateur dans la salle de bains ?

La plupart des radiateurs ne devraient pas être utilisés dans les salles de bains ou les pièces humides. Seuls les radiateurs à cote UL spécifique devraient être utilisés dans les salles de bains.

Lorsque je regle mon radiateur du mode bas au mode moyen puis au mode eleve, la vitesse du ventilateur devrait-elle augmenter ?

La vitesse du ventilateur ne devrait pas changer lorsque vous modifiez le reglage de chaleur. La quantite de chaleur produite changera, mais la vitesse du ventilateur demeurera la meme. NOTA : La vitesse du ventilateur demeure constante pour ne pas affecter le niveau de chaleur.

Le ventilateur de mon radiateur fonctionne, mais l'unite produit seulement de l'air froid. Est-ce normal ?

Voici quelques raisons pour lesquelles un radiateur peut produire de l'air froid : (1) Certains radiateurs sont dotes d'un reglage de "ventilation seulement" qui permet aux usagers de les utiliser comme de simples ventilateurs. Si votre modele integre cette fonction, verifiez s'il est place a ce reglage. (2) Si le radiateur est place a un de ses reglages de chaleur, il pourrait avoir surchauffe et s'etre eteint automatiquement. Suivez les directives de reinitialisation sur l'unite ou dans votre manuel de l'utilisateur. (3) Avec certains thermostats numeriques, le ventilateur fonctionnera pendant 30 secondes sans chaleur une fois la temperature reglee atteinte et ce, afin de disperser toute chaleur excessive et assurer la mesure precise et uniforme de la temperature. (4) Si votre radiateur continue de produire de l'air froid apres ces verifications, communiquez avec un centre de service autorise dans votre region ou avec notre equipe du Service a la clientele.

Pourquoi mon radiateur s'allume-t-il et s'éteint-il constamment ?

Il se peut que votre radiateur s'allume et s'éteigne fréquemment. Ces cycles se produisent lorsque la température à proximité du radiateur est extrêmement rapprochée du niveau de chaleur à maintenir. Les légères variations de température peuvent entraîner une mise en marche et un arrêt constants. Montez ou baissez légèrement le thermostat pour réduire la fréquence. NOTA : Le radiateur s'allume et s'éteint plus souvent au réglage de chaleur élevé car l'air ambiant chauffe plus rapidement.

Puis-je placer mon radiateur contre un mur ?

La plupart des radiateurs ne devraient pas être placés directement contre un mur, sinon l'entrée d'air sera obstruée. Cependant, certains modèles présentent l'entrée d'air à l'avant, donc peuvent être placés contre un mur. Consultez votre manuel de l'utilisateur pour les détails sur l'emplacement approprié de votre modèle spécifique.

Que dois-je faire si mon radiateur ne fonctionne pas ?

Si votre radiateur ne fonctionne pas, procédez comme suit : (1) DÉBRANCHEZ L'UNITÉ et assurez-vous que le radiateur est placé à la verticale. (2) Si l'unité intègre un thermostat, il pourrait avoir été réglé trop bas. Tournez le thermostat au réglage le plus élevé jusqu'à ce que le radiateur se remette en marche. Assurez-vous que le sélecteur est à la position « High », « Low » ou « Eco-SmartMC ». (3) Assurez-vous que votre prise de courant et que votre disjoncteur fonctionnent. (4) Voyez s'il y a des obstructions. En cas d'obstruction, ÉTEIGNEZ ET DÉBRANCHEZ le radiateur. Enlevez soigneusement l'obstruction et suivez les directives de réinitialisation. (5) NE TENTEZ PAS d'ouvrir ou de réparer le radiateur. (6) Si votre radiateur ne fonctionne toujours pas, reportez-vous à la section de dépannage de votre manuel de l'utilisateur ou communiquez avec un centre de service autorisé dans votre région.

Pourquoi la mauvaise température est-elle affichée ?

Le radiateur peut prendre plusieurs minutes avant d'afficher une mesure précise. Attendez quelque temps que le radiateur s'adapte. N'oubliez également pas que les radiateurs électriques portatifs mesurent la chaleur à proximité directe - la température peut donc différer de celle affichée par votre thermostat mural.

Comment dois-je nettoyer mon radiateur ?

Débranchez toujours votre radiateur et attendez toujours qu'il refroidisse avant de le nettoyer. (1) Nettoyez l'unité avec un linge humidifié d'eau et d'une solution savonneuse douce. (2) N'utilisez JAMAIS des abrasifs ou des solvants inflammables pour nettoyer l'unité. (3) Après le nettoyage, séchez complètement l'unité avec un linge ou une serviette. (4) Rangez le radiateur dans un endroit frais et sec. (5) Il est recommandé de ranger l'unité dans sa boîte originale. CONSEIL : Avec le temps, de la poussière s'accumulera sur la grille avant. Essuyez-la avec un linge humide.

Pourquoi mon radiateur s'éteint-il constamment ?

Voici quelques raisons pour lesquelles un radiateur électrique portatif s'éteint : (1) Le thermostat du radiateur est trop bas. (2) Le radiateur doit être réinitialisé suite à une surchauffe. Consultez votre manuel de l'utilisateur pour plus de détails. (3) Si l'unité présente une protection contre le basculement, vous pouvez la réinitialiser simplement en la remettant à la verticale sur une surface de niveau.