FAQ sur les produits

Foyers

La télécommande ne fonctionne pas.

- Vérifiez l'interrupteur de l'unité et assurez-vous qu'il est à la position « On ». - Changez les piles (consultez les directives d'assemblage). - Assurez-vous de pointer la télécommande vers l'unité. - Assurez-vous qu'il n'y a aucune obstruction entre la télécommande et l'unité.

Mon foyer ne produit pas assez de chaleur.

- Réglez le thermostat au mode de chaleur supérieur. - Le radiateur intégré est d'une puissance de 1500 watts et ne doit être utilisé que comme source de chaleur d'appoint.

Le radiateur ne s'éteint pas.

Reportez-vous aux directives d'utilisation.

Le radiateur s'allume et s'éteint constamment.

- Le thermostat allume et éteint automatiquement le radiateur pour maintenir le niveau de confort désiré. - Pour réduire la fréquence du cycle, montez ou baissez le thermostat.

Les flammes simulées ne sont pas assez intenses.

- Appuyez sur le bouton d'intensité des flammes simulées pour changer la luminosité. - Vérifiez l'ampoule et remplacez-la au besoin.

L'unité produit des bruits.

- Ce phénomène est normal lorsque l'unité est utilisée pour la première fois ou n'a pas été utilisée pendant une période prolongée. Les bruits sont causés par l'accumulation de poussière. - Reportez-vous à la section « Nettoyage et entretien ».

Le radiateur produit de l'air froid.

- Ce phénomène est normal lorsque l'unité est à la position « ventilation seulement ». - Appuyez sur la commande de mode pour choisir le réglage de chaleur BAS (1) ou HAUT (2).

Les flammes simulées ne sont pas visibles.

- Vérifiez l'alimentation de l'unité. - Appuyez sur le bouton d'intensité des flammes simulées. - Vérifiez l'ampoule et remplacez-la au besoin.