FAQ sur les produits

Aide et mode d'emploi

Que dois-je faire s'il y a accumulation de poussière blanche ?

L'eau du robinet que vous utilisez peut être dure ou à forte teneur en minéraux. Nous vous recommandons d'utiliser une eau entièrement distillée ou une combinaison moitié-moitié d'eau du robinet et d'eau distillée.

Que dois-je faire si l'unité ne produit ni air ni vapeur ?

Si votre humidificateur ne produit pas d'air ou de vapeur, assurez-vous qu'il y a de l'eau dans le réservoir.

Quelle est la différence entre un vaporisateur et un humidificateur ?

Les vaporisateurs ajoutent de l'eau à l'air, ce qui aide à dégager les sinus et les voies nasales. Les humidificateurs ajoutent de l'humidité à l'air sec pour mieux protéger votre peau et réduire l'électricité statique dans l'air.

Que dois-je faire si mon humidificateur ne produit pas une quantité adéquate de vapeur ?

Pour éliminer ce problème, voyez si des « dents » manquent sur l'écran situé au-dessous de l'assemblage de la tête du moteur. Vérifiez aussi le réservoir pour déterminer s'il est trop plein ou si la turbine est obstruée.

Mon nébuliseur ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Procédez comme suit : (1) Tournez la buse produisant la brume pour accroître le débit. (2) Placez l'unité sur une surface de niveau. (3) Nettoyez le nébuliseur et le capteur avec la brosse incluse, et remplissez l'unité d'eau distillée. (4) Rincez à fond à grande eau.

Que dois-je faire si mon humidificateur ne produit aucune vapeur et que le voyant de marche n'est pas allumé ?

Vérifiez les éléments suivants : (1) La fiche est-elle branchée sur une prise de courant c.a. de 120 volts qui est sous tension ? (2) Y a-t-il de l'eau dans la chambre située sous le réservoir ? (3) L'unité est-elle placée sur une surface de niveau, et l'interrupteur anti-basculement est-il activé ? Le voyant d'alimentation s'allumera si l'interrupteur anti-basculement n'est pas activé.

Que dois-je faire si mon humidificateur produit des bruits ou des déclics ?

Déplacez l'extrémité de la pompe à eau à environ 3/4 pouce du couvercle du moteur pour éliminer les bruits ou les déclics.

Que dois-je faire si l'unité ne reçoit aucun courant ?

Assurez-vous que l'unité est branchée sur une prise de courant c.a. de 120 volts qui est sous tension. Assurez-vous que la prise fonctionne de façon appropriée en y branchant une lampe ou un autre appareil électrique pour vérifier. Si le problème persiste, consultez votre carte de garantie et communiquez avec un centre de service autorisé ou notre équipe du Service à la clientèle.

Pourquoi mon humidificateur ne produit-il aucune vapeur même si le réservoir à eau est plein ?

Ce problème peut avoir plusieurs causes. Peut-être que l'unité n'est pas sur une surface de niveau, qu'il y a des dépôts minéraux sur le nébuliseur ou le capteur, ou que le réservoir à eau a été nettoyé avec un détergent.

Que dois-je faire si mon humidificateur crache des liquides ou si la quantité d'humidité produite est excessive ?

Pour éliminer ce problème, éteignez l'humidificateur et aérez la pièce si le niveau d'humidité relative dans la pièce est de plus de 60 %. Si un médicament liquide ou un inhalant a été ajouté à l'eau, nettoyez bien l'humidificateur en suivant les instructions.