FAQ sur les produits

Aide et mode d'emploi

Le ventilateur de mon radiateur fonctionne, mais l'unité produit seulement de l'air froid. Est-ce normal ?

Voici quelques raisons pour lesquelles un radiateur peut produire de l'air froid : (1) Certains radiateurs sont dotés d'un réglage de « ventilation seulement » qui permet aux usagers de les utiliser comme de simples ventilateurs. Si votre modèle intègre cette fonction, vérifiez s'il est placé à ce réglage. (2) Si le radiateur est placé à un de ses réglages de chaleur, il pourrait avoir surchauffé et s'être éteint automatiquement. Suivez les directives de réinitialisation sur l'unité ou dans votre manuel de l'utilisateur. (3) Avec certains thermostats numériques, le ventilateur fonctionnera pendant 30 secondes sans chaleur une fois la température réglée atteinte et ce, afin de disperser toute chaleur excessive et assurer la mesure précise et uniforme de la température. (4) Si votre radiateur continue de produire de l'air froid après ces vérifications, communiquez avec un centre de service autorisé dans votre région ou avec notre équipe du Service à la clientèle.

Lorsque je règle mon radiateur du mode bas au mode moyen puis au mode élevé, la vitesse du ventilateur devrait-elle augmenter ?

La vitesse du ventilateur ne devrait pas changer lorsque vous modifiez le réglage de chaleur. La quantité de chaleur produite changera, mais la vitesse du ventilateur demeurera la même. NOTA : La vitesse du ventilateur demeure constante pour ne pas affecter le niveau de chaleur.

Comment dois-je régler le thermostat numérique ?

Pour prérégler un niveau de confort spécifique entre 65 et 85 °F, placez le thermostat à la température désirée. L'écran affichera la température choisie. Une fois la température préréglée atteinte, le radiateur s'éteindra. Lorsque la température ambiante baissera au-dessous de la température choisie, le radiateur se remettra automatiquement en marche pour maintenir votre niveau de confort. Consultez votre manuel de l'utilisateur pour plus de détails.

Pourquoi mon radiateur s'allume-t-il et s'éteint-il constamment ?

Il se peut que votre radiateur s'allume et s'éteigne fréquemment. Ces cycles se produisent lorsque la température à proximité du radiateur est extrêmement rapprochée du niveau de chaleur à maintenir. Les légères variations de température peuvent entraîner une mise en marche et un arrêt constants. Montez ou baissez légèrement le thermostat pour réduire la fréquence. NOTA : Le radiateur s'allume et s'éteint plus souvent au réglage de chaleur élevé car l'air ambiant chauffe plus rapidement.

Pourquoi mon radiateur s'éteint-il constamment ?

Voici quelques raisons pour lesquelles un radiateur électrique portatif s'éteint : (1) Le thermostat du radiateur est trop bas. (2) Le radiateur doit être réinitialisé suite à une surchauffe. Consultez votre manuel de l'utilisateur pour plus de détails. (3) Si l'unité présente une protection contre le basculement, vous pouvez la réinitialiser simplement en la remettant à la verticale sur une surface de niveau.

Que dois-je faire si mon radiateur ne fonctionne pas ?

Si votre radiateur ne fonctionne pas, procédez comme suit : (1) DÉBRANCHEZ L'UNITÉ et assurez-vous que le radiateur est placé à la verticale. (2) Si l'unité intègre un thermostat, il pourrait avoir été réglé trop bas. Tournez le thermostat au réglage le plus élevé jusqu'à ce que le radiateur se remette en marche. Assurez-vous que le sélecteur est à la position « High », « Low » ou « Eco-SmartMC ». (3) Assurez-vous que votre prise de courant et que votre disjoncteur fonctionnent. (4) Voyez s'il y a des obstructions. En cas d'obstruction, ÉTEIGNEZ ET DÉBRANCHEZ le radiateur. Enlevez soigneusement l'obstruction et suivez les directives de réinitialisation. (5) NE TENTEZ PAS d'ouvrir ou de réparer le radiateur. (6) Si votre radiateur ne fonctionne toujours pas, reportez-vous à la section de dépannage de votre manuel de l'utilisateur ou communiquez avec un centre de service autorisé dans votre région.

Pourquoi la mauvaise température est-elle affichée ?

Le radiateur peut prendre plusieurs minutes avant d'afficher une mesure précise. Attendez quelque temps que le radiateur s'adapte. N'oubliez également pas que les radiateurs électriques portatifs mesurent la chaleur à proximité directe - la température peut donc différer de celle affichée par votre thermostat mural.

Comment dois-je régler le thermostat manuel ?

Pour régler le thermostat manuel : (1) Tournez le thermostat dans le sens horaire jusqu'au réglage le plus élevé pour mettre le radiateur en marche. Attendez que le radiateur chauffe la pièce. (2) Une fois la température / le niveau de confort désiré(e) atteint(e), tournez le thermostat dans le sens antihoraire jusqu'à ce que le radiateur s'éteigne. (3) Ce réglage sera maintenant le niveau de température préréglé de l'unité, et le thermostat maintiendra automatiquement cette température en s'allumant et en s'éteignant continuellement.