FAQ sur les commandes

Traitement des commandes

Puis-je ajouter un article à une commande que j’ai récemment soumise, ou en supprimer un article ?

Une fois qu’une commande est soumise, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour le traitement. Elle ne peut donc pas être changée ou mise à jour. La plupart des commandes sont expédiées le jour même de leur soumission.

Puis-je annuler une commande que j’ai récemment soumise ?

Une fois qu’une commande est soumise, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour le traitement. Elle ne peut donc pas être changée ou mise à jour. La plupart des commandes sont expédiées le jour même de leur soumission. Tous les achats portent une garantie de remboursement de trente (30) jours et peuvent être retournés pour un remboursement complet, moins les frais d’expédition et de manutention.

Puis-je changer l’adresse pour une commande récemment soumise ?

Une fois qu’une commande est soumise, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour le traitement. L’adresse d’expédition ne peut donc pas être changée. La plupart des commandes sont expédiées le jour même de leur soumission.

Quelle est votre politique sur l’acceptation des commandes ?

Sunbeam Corporation (Canada) Limited se réserve en tout temps le droit d’accepter ou de refuser une commande, pour quelque raison que ce soit. Les sites de commerce électronique Sunbeam Corporation (Canada) Limited qui ne sont pas protégés par des mots de passe sont à l’intention des utilisateurs finaux (consommateurs) seulement. Sur ce site,Sunbeam Corporation (Canada) Limited n’accepte pas les commandes des revendeurs, exportateurs, grossistes ou autres clients ayant l’intention de revendre les produits.

Où puis-je voir l’état de ma commande ?

Cliquez ici pour voir l’état de votre commande. Vous aurez besoin de votre numéro de confirmation (indiqué dans le message électronique de confirmation que nous vous avons envoyé) et de votre code postal. Vous pouvez aussi ouvrir une session sur notre site et accéder à l’onglet « Mon compte » pour obtenir les renseignements.

De quel endroit les commandes sont-elles expédiées ?

Toutes les commandes sur notre boutique en ligne sont expédiées de Brampton, en Ontario.

Quand recevrai-je ma commande ?

Pour les envois standard, la marchandise en stock arrivera à destination dans un délai d’environ six à huit (6-8) jours ouvrables suivant la réception de la commande, selon l’adresse de destination.

Pour le service accéléré, les commandes de marchandise en stock reçues avant 13 h (HNE) arriveront à destination dans un délai d’environ deux à trois (2-3) jours ouvrables suivant la réception de la commande, selon l’adresse de destination.